servomap : service clients

Le suivi des clients est une valeur essentielle à servomap.
L’objectif : vous satisfaire !

Deux équipes dédiées au suivi des clients, de leurs attentes et de leurs besoins :

Équipe technique :

Ecouter et répondre dans les meilleurs délais à tous vos besoins : mise à jour des destinataires, renvoi des comptes rendus de veille, recherche d'informations dans l'historique…


José Carrasco, directeur technique L’équipe technique est dirigée par José CARRASCO, Directeur Technique depuis plus de 8 ans, qui intervient également régulièrement pour l’équipe commerciale

Jérôme Giralt, conseiller technique Anciennement Chargé de veille, Jérôme Giralt est devenu conseiller technique en avril 2005. Il assiste les Chargés de veille dans la gestion des diffusions aux clients, les recherches d'information, mais également de par son expérience de Chargé de veille, apporte son savoir technique aux équipes commerciales.

Équipe commerciale :

L’équipe commerciale assure le suivi des contrats de veille, les renouvellements de contrats, la vente de services supplémentaires aux clients en cours.


Anne-Hélène Rioual, Directrice du Développement L’équipe commerciale est dirigée par Anne-Hélène DIZIER, Directrice du Développement ayant pris en charge le Service clients depuis 7 ans.

Karima Ferfache, Conseillère commerciale Karima Ferfache, a intégré le service en avril 2005 : elle gère les demandes d'évolution des clients, les conseille sur les services les mieux adaptés à leurs attentes, organise et assure les différentes rencontres avec ses clients.

	"Nous ne pouvons que nous féliciter du choix de servomap comme partenaire de notre veille commerciale sur les Marchés Publics"